Çağrı mərkəzi üzrə agent

Öhdəliklər:

•     Zəng, e-mail və "WhatsApp" mesajlarının cavablandırılması 
•    Telefon, e-mail və "WhatsApp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması 
•    Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması
•    Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması
•    Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək
•    Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi
•    Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi 
•   Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi
•   Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi
•   Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi
•   Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi

Tələblər:

•     Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi. 
   
•     Azərbaycan və Rus dilləri biliyi mütləqdir, ingilis dili üstünlük sayılır. 
•     "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi. 
•     Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları. 
•     Dinləmə qabiliyyəti. 
•     Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları. 
•     Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik. 
•     Təşkilati bacarıqlar.
•     Detallara qarşı diqqətli. 
•     Komanda şəklində işləmə bacarığı. 
•     Stressə davamlılıq. 
•     Qüsursuz və aydın nitq. 

İş şəraiti:

Növbəli iş
•    9:00-18:00
•    10:00-19:00
•    11:00-20:00
 

Maraqlanan namizədlər CV-lərini [email protected] ünvanına göndərərək, e-mail mövzusunda "Çağrı mərkəzi üzrə agent" qeyd etməlidirlər. Qeyd edək ki, yalnız seçilmiş namizədlərlə növbəti işə qəbul mərhələsi üçün əlaqə saxlanılacaq